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Administrativo/a - Call Center


  • Posición: Administrativo/a
  • Departamento: Dir. de Atención al Cliente
  • Ubicación: Quart de Poblet (España)
  • Tipo de Contrato: Sustitución
  • Jornada laboral: Jornada completa
  • Sector: Salud
  • Vacantes: 1
  • Modalidad de trabajo: Presencial

umivale Activa

Umivale Activa es una Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social, líder en protección simultánea de Accidente de Trabajo y Enfermedad Común. 

Nuestro compromiso es ser el mejor gestor de salud laboral de nuestras empresas asociadas ofreciéndoles la mayor calidad en todos nuestros servicios con un modelo de gestión orientado al cliente y nuestro objetivo colaborar con nuestros clientes en la reducción del absentismo laboral por motivos de salud. 

Tenemos cobertura a nivel nacional poniendo a disposición de nuestros clientes una red asistencial de 111 centros propios y 900 concertados protegiendo la salud de  1.600.000 personas integradas en más de 105.000 empresas asociadas. 

Nuestro mejor potencial es el equipo, 1700 son los/as profesionales que integran el equipo humano de Umivale Activa; un equipo altamente cualificado y con una permanente orientación de servicio al cliente. 

Si tu vocación es tu ilusión y la excelencia tu objetivo, esperamos contar contigo.

Descripción de la oferta

Umivale Activa, mutua colaboradora de la Seguridad Social que garantiza el asesoramiento a las empresas y la asistencia a la protección de los/as trabajadores/as, precisa dos Administrativos/as para el Servicio de Call Center en Quart de Poblet

De entre otras, y en dependencia directa del responsable directo, se encargará de las siguientes funciones:

  • Atención telefónica centralizada de las llamadas correspondientes a las clínicas:
    1. Atención telefónica a empresas, trabajadores/as, autónomos, proveedores, cespachos profesionales, etc.
    2. Capacidad de asesoramiento en prestaciones.
    3. Asesoramiento en los diferentes tipos de llamadas de las clínicas.
    4. Manejo aplicativo Fidelity y Synergy para la gestión de los inputs.
    5. Colaboración y desarrollo de métodos de trabajo del servicio.
    6. Gestionar el indicador diario.

CONDICIONES:

  • Vacante 1: Contrato indefinido.
  • Vacante 2: Contrato temporal, sustitución. 
  • Jornada completa de 1692 horas anuales. 
  • Horario de lunes a viernes, 3 semanas de 8h a 15h y una semana de 14h a 20h con 1/2 guardias semanales de 8h a 20h.  
  • Formación inicial y continua, apostando por el desarrollo profesional.
  • Retribución flexible: Cheque guardería, bono transporte público y seguro privado de salud.
  • Formación inicial y contínua, apostando por el desarrollo profesional. 

 

Requisitos

  • Diplomatura/Grado en Relaciones Laborales, Administración y Dirección de Empresas o similares.
  • Experiencia en la parcela de atención presencial o telefónica.
  • Se valorará nivel medio/alto de valenciano o catalán en conversación.

  • Posición: Administrativo/a
  • Departamento: Dir. de Atención al Cliente
  • Ubicación: Quart de Poblet (España)
  • Tipo de Contrato: Sustitución
  • Jornada laboral: Jornada completa
  • Sector: Salud
  • Vacantes: 1
  • Modalidad de trabajo: Presencial