Diseñador/a de servicios - Quart de Poblet

Ubicación: Quart de Poblet (España)
Tipo de Contrato: Temporal
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Salud
Vacantes: 1
Modalidad de trabajo: Presencial

umivale Activa

Umivale Activa es una Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social, líder en protección simultánea de Accidente de Trabajo y Enfermedad Común.

Nuestro compromiso es ser el mejor gestor de salud laboral de nuestras empresas asociadas ofreciéndoles la mayor calidad en todos nuestros servicios con un modelo de gestión orientado al cliente y nuestro objetivo colaborar con nuestros clientes en la reducción del absentismo laboral por motivos de salud.

Tenemos cobertura a nivel nacional poniendo a disposición de nuestros clientes una red asistencial de 111 centros propios y 900 concertados protegiendo la salud de 1.600.000 personas integradas en más de 105.000 empresas asociadas.

Nuestro mejor potencial es el equipo, 1700 son los/as profesionales que integran el equipo humano de Umivale Activa; un equipo altamente cualificado y con una permanente orientación de servicio al cliente.

Si tu vocación es tu ilusión y la excelencia tu objetivo, esperamos contar contigo.

Descripción de la oferta

Umivale Activa, mutua colaboradora de la Seguridad Social que garantiza el asesoramiento a las empresas y la asistencia a la protección de los/as trabajadores/as, precisa un/a Diseñador/a de Servicios en el Servicio de Comunicación e Imagen para la clínica de Quart de Poblet.

De entre otras, y en dependencia directa del responsable directo, se encargará de las siguientes funciones:

Realizar investigaciones con usuarios para comprender profundamente sus necesidades y expectativas.
Mapear la experiencia de los usuarios con viajes de usuario y flujos, identificando problemas y áreas de mejora.
Definir perfiles de usuario (personas) y escenarios de uso.
Prototipar nuevas propuestas de servicio, diseñar puntos de contacto físicos y digitales.
Realizar pruebas de usabilidad con usuarios para validar e iterar las soluciones propuestas.
Colaborar estrechamente con equipos técnicos, legales, de negocio y de atención al cliente para asegurar la viabilidad e implementación de los rediseños.
Evolucionar los prototipos hasta definir soluciones completas y detalladas.
Documentar los procesos de diseño.
Desarrollar materiales de formación y ayuda.
Mantenerse actualizado/a sobre tendencias y mejores prácticas en diseño de servicios, experiencia de usuario y Administración Pública.

HABILIDADES:

Empatía y profunda orientación al usuario.
Pensamiento analítico, sistémico y crítico.
Habilidades de comunicación (oral, escrita y visual).
Fuerte capacidad de colaboración y trabajo en equipo.
Creatividad, proactividad y resolución de problemas.
Adaptabilidad y pragmatismo en entornos complejos.

CONDICIONES:

Contrato temporal, sustitución estimada de larga duración.
Jornada completa de 1692 horas anuales.
Horario de lunes a viernes de 8h a 15h con dos tardes hasta las 18h.
27 días laborales de vacaciones al año.
Formación inicial y continua, apostando por el desarrollo profesional.

Requisitos

Formación: Titulación universitaria en Diseño, Ciencias Sociales, ADE, Gestión Pública o similar.
Experiencia: Mínima de 3 años en Diseño de Servicios, UX o roles afines. Con portfolio de proyectos.
Conocimientos Técnicos:
- Dominio profundo de metodologías y herramientas conceptuales de Diseño de Servicios y Design Thinking (Investigación de usuarios, mapas de experiencia, personas, prototipado, testeo, etc.).
- Competencia demostrable en herramientas de diseño de interfaces: Software como Figma (preferentemente), Sketch o Adobe XD para la creación y prototipado de productos digitales.
- Manejo de herramientas de organización y análisis de datos como Excel o Google Analytics para fundamentar decisiones de diseño y reaizar indicadores.
- HTML y CSS.

VALORABLE:

Máster o postgrado en Diseño de Servicios, UX, Analítica de datos o Innovación.
Experiencia demostrable en el sector público o proyectos para la administración pública.
Experiencia en diseño de servicios.
Conocimientos sobre medición del impacto y KPIs de experiencia.

Posición cerrada

Ubicación: Quart de Poblet (España)
Tipo de Contrato: Temporal
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Salud
Vacantes: 1
Modalidad de trabajo: Presencial

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